Penetrarea masivă a rețelei în 2025!
Perspectiva asupra pieței digitale din România indică o traiectorie ascendentă spectaculoasă, proiecțiile arătând că volumul tranzacțiilor efectuate pe internet se va apropia de pragul de 13,5 miliarde de euro pe parcursul anului 2026. Această prognoză se bazează pe datele actualizate din documentul „European E-Commerce Report 2026”, dezvăluite de Asociația Română a Magazinelor Online (ARMO) cu ocazia celebrării Zilei naționale a comerțului electronic.
Impozitul pe câștiguri bursiere: 3%, 6% sau 16% în funcție de durată și broker
SelfPay primește licența de instituție de plăți de la BNR
Doar 3 din 10 români știu că asigurarea locuinței închiriate acoperie daunele cauzate de chiriași
Creditele de consum în România la nivel record: 5,5 mld. lei în iulie 2026Statisticile relevă că, în anul precedent, cheltuielile totale ale consumatorilor români pentru achiziționarea de bunuri și servicii prin canale digitale s-au situat la 12,9 miliarde de euro, marcând o expansiune de 10% comparativ cu cifra din anul anterior.
Din perspectiva evoluției pe termen mediu, sectorul a înregistrat o dublare a valorii sale în intervalul de patru ani. Punctul de plecare din 2021 era de 6,1 miliarde de euro, nivelul urcând constant până la suma menționată anterior pentru 2025. Timpul de analiză cuprinde integral atât serviciile, cât și produsele fizice comandate de cetățeni. Performanța economică locală s-a dovedit superioară medie din spațiul european, unde ritmul de creștere a fost de doar 7%, subliniind astfel dinamismul specific pieței din România și integrarea tot mai profundă a digitalizării în strategia firmelor și în rutina cumpărătorilor.
Deși avansează rapid, domeniu rămâne cu marje semnificative de progres.
Datele demografice din 2025 arată o penetrare a rețelei la nivel masiv: 95% dintre cetățenii cu vârstă cuprinsă între 16 și 74 de ani foloseau conexiune la internet. Totuși, transformarea accesului în act de cumpărare a afectat doar 60% din acest segment. Analizele pentru viitor previzionează o creștere a cotei cumpărătorilor activi online până la 65% în 2026. Reprezentanții ARMO susțin că acoperirea acestei diferențe necesită mai mult decât infrastructura tehnică, metodele de plată sau logistica; esențială este consolidarea încrederii publice.
Consumatorii au nevoie de certitudinea că detaliile produselor sunt veridice, calitatea este garantată și mecanismele de reclamație funcționează eficient.
Independența protecției legale contează?
Cristian Pelivan, directorul executiv al asociației, a punctat că e-commerce-ul s-a normalizat în rutina zilnică, însă scalarea viitoare depinde critic de factorul de încredere.
Este vital ca clienții să identifice clar furnizorul, prețul final și opțiunile de remediere în caz de disfuncționalitate. Simultan, operatorii trebuie să stăpânească modul de aplicare a normelor legale în scenarii practice. Acest context stă la baza colaborării cu ANPC pentru un atelier dedicat, menit să facilitate dialogul și respectarea drepturilor cumpărătorilor.
O altă dimensiune crucială este independența protecției legale față de origine. ARMO insistă că standardele de siguranță, transparența și drepturile garantate trebuie să fie impuse cu aceeași severitate indiferent dacă vânzătorul sau platforma se află în interiorul sau în afara Uniunii Europene, atâta timp cât țintesc piața din România.
Autoritățile au obligația de a monitoriza îndeplinirea acestor cerințe, asigurând concurență dreaptă și protecție reală pentru cetățeni.
În contextul sărbătorii Zilei naționale a comerțului electronic, ARMO și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) derulează un program de lucru specializat.
Focusul este pus pe interpretarea legislației actuale și pe implementarea „Ghidului de bune practici” pentru produsele și serviciile vândute online, vizând creșterea calității generale a experienței de cumpărare digitală.
