Temu și Trendyol câștigă teren în România – cum pot rezista retailerii locali

Golea a evidențiat impactul disproporționat al bugetelor publicitare ale

Competiția din comerțul electronic din România se intensifică în mod semnificativ, în special datorită prezenței agresive a gigantelor internaționale Temu și Trendyol. Aceste platforme au investit sume considerabile în activități de promovare pe parcursul anilor 2024 și 2025, ceea ce a condus la o vizibilitate omniprezentă a produselor lor în mediul digital. Preocuparea principală a retailerilor locali este capacitatea de a menține o poziție solidă în fața acestei presiuni financiare uriașe.

Electrica pregătește investiții de 185 milioane euro în baterii și 540 milioane pentru rețeleTrebuie să înțelegem viitorul nevoilor clienților pentru a folosi tehnologia bineDomnul Pensionescu: asistentul AI care îi ajută pe români să înțeleagă pensia privatăDobânda pe termen lung a crescut pentru a treia lună consecutivă în septembrie

Evenimentul dedicat analizei acestui fenomen, care a avut loc sub egida Asociației Române a Magazinelor Online (ARMO) și a fost difuzat simultan pe platformele Profit.ro și la Prima News, a adus în discuție provocările actuale ale industriei. Sprijinul logistic și instituțional a fost asigurat de un grup variat de parteneri, printre care se numără Auchan, BigConvert, CEC Bank, eMAG, Innobyte, Nova Power&Gas, Salt Bank și Kaufland. Printre participanții cheie s-a aflat și Golea, cofondatorul agenției BigConvert, care a oferit o perspectivă detaliată asupra dinamicii pieței.

Golea a evidențiat impactul disproporționat al bugetelor publicitare ale concurenților asiatici și turci. Conform datelor furnizate prin platforma BigConvert, produsele din oferta Temu ajungeau să ocupe peste 80% din spațiul de afișare în anumite contexte, chiar și atunci când căutările utilizatorilor vizaau categorii de bunuri complet diferite. Un exemplu concret menționat de expert este situația în care un consumator căuta scutece pentru copii, dar primea rezultate dominată de gadgeturi Temu sau articole vestimentare Trendyol. Această prezență masivă sugerează că investițiile în marketing lansate pe piața românească au fost practic nelimitate, o presiune care, deși s-a atenuat local, s-a transferat către alte state europene. În prezent, Temu își concentrează eforturile în Ungaria și Cehia, în timp ce Trendyol activează puternic în Franța, Spania și Germania.

Incertitudinea majoră pentru actorii autohtoni rămâne momentul și modalitatea în care aceste bugete uriașe vor reveni pe piața din România, posibil prin strategii de promovare noi.

O altă problemă structurală identificată este cea a retenției clienților

O altă problemă structurală identificată este cea a retenției clienților. Într-un mediu în care magazinele online cheltuiesc constant pentru a atrage noi utilizatori prin Google și Facebook, scopul fundamental ar trebui să fie convertirea primei tranzacții într-o relație durabilă. Obiectivul este ca clientul să revină la 30, 60 sau chiar mai multe zile după prima achiziție, fără ca retailerul să mai fie nevoit să plătească din nou pentru o nouă achiziție. Retenția depinde nu doar de campanii de marketing, ci și de calitatea suportului oferit și de analiza riguroasă a datelor privind comportamentul cumpărătorilor. Golea subliniază importanța monitorizării motivelor pentru care clienții returnează produsele sau nu finalizează comenzile. Aceste informații permit identificarea deficiențelor specifice și adaptarea atât a portofoliului de produse, cât și a mesajelor publicitare.

De exemplu, o rată ridicată de retururi pentru o anumită categorie poate indica necesitatea unei ajustări a ofertei sau a comunicării.

Sistemele dezvoltate de BigConvert utilizează datele de profit actualizate zilnic pentru a crea segmente de audiență mai precise și pentru a reactiva clienții existenți prin recomandări personalizate, bazate pe istoricul lor de cumpărături. Filosofia adoptată este aceea de a cunoaște profund clientul pentru a-l recaptura repetat, eliminând dependența de costurile ridicate ale atragerii unui client nou de fiecare dată. În paralel, agenția oferă instrumente avansate de optimizare a prețurilor în funcție de competiție. Sistemul monitorizează tarifele competitorilor și permite ajustarea automată a prețurilor pentru a menține competitivitatea, respectând în același timp marja minimă de profit impusă de retailer.

Golea explică faptul că diferențele minime de preț pot afecta semnificativ atât vizibilitatea în motoarele de căutare Google, cât și costul total de achiziție a unui client. Implementarea unor astfel de sisteme robuste facilitează scalarea afacerii cu un efort redus, deoarece cea mai mare parte a muncii este concentrată în faza inițială de construire a infrastructurii, urmată de o fază de gestiune și monitorizare continuă. BigConvert, ca agenție specializată în marketing de performanță și PPC, se axează pe creșterea profitabilă prin utilizarea Google Ads și Meta Ads. Serviciile includ tracking precis, teste A/B, strategii orientate spre conversie, optimizarea paginilor de destinație și construcția de sisteme de performanță bazate pe date, asigurând astfel o abordare holistică a creșterii comerciale.