TollRo a înregistrat patru milioane de vizitatori în primele 12 ore de funcționare

Capacitatea platformei a fost mărită pentru a gestiona accesările extraordinare?

CNAIR a comunicat joi, într-un nou comunicat de presă, că platforma TollRo a fost accesată de aproximativ patru milioane de vizitatori în primele 12 ore de funcționare, în timp ce 50.000 de utilizatori s-au autentificat și 170.000 de vehicule au fost înregistrate în sistem. Datele au fost prezentate de către compania de drumuri, care a subliniat că aceste cifre reflectă un interes mare de la utilizatori pentru noul sistem de tarifare electronică rutieră, lansat oficial la 1 octombrie 2026, ora 00:00.

Impozitul pe câștiguri bursiere: 3%, 6% sau 16% în funcție de durată și brokerSelfPay primește licența de instituție de plăți de la BNRDoar 3 din 10 români știu că asigurarea locuinței închiriate acoperie daunele cauzate de chiriașiCreditele de consum în România la nivel record: 5,5 mld. lei în iulie 2026

De la momentul lansării, echipele tehnice ale CNAIR și ale furnizorului au lucrat fără întrerupere pentru a identifica și a rezolva disfuncționalitățile aparute pe platformă. În primele două zile de funcționare, au fost emise peste 45.000 de tichete de rută și efectuate peste 60.000 de plăți, iar peste 13.000 de utilizatori au alimentat portofelele electronice.

Approximativ 90% dintre toate tranzacțiile au fost realizate direct prin portalul web și aplicațiile mobile TollRo, iar restul prin intermediari autorizați și punctele de serviciu CNAIR.

Acest volum ridicat de activitate, concentrat în primele ore, a generat vârfuri semnificative de solicitare asupra infrastructurii tehnice, afectând atât platforma TollRo, cât și sistemele externe cu care această comunică. De aceea, au apărut incidente temporare legate de disponibilitatea sistemului, pe care CNAIR le-a analizat și le-a început să le rezolve progresiv.

Unul dintre problemele identificate a fost legată de plățile efectuate cu cardul. Unele tranzacții și unele tipuri de carduri nu au putut fi procesate de către procesorul de plăți EuPlătesc.

După o analiză comună cu furnizorul serviciului de plăți, problema a fost remediată prin ajustarea parametrilor de comunicare și verificarea compatibilității cu diferite tipuri de carduri bancare.

De asemenea, capacitatea platformei a fost mărită pentru a face față volumului extraordinar de accesări. Scurte perioade intermitente de indisponibilitate au fost cauzate de supraccărcare temporară a serverelor. Prin extinderea resurselor de procesare și optimizarea arhitecturii sistemului, platforma poate acum sustine trafic mai intens fără degradarea performanței.

Un alt aspect care a necesită intervenție a fost legat de mesajele de confirmare a contului. O parte dintre aceste e-mailuri au fost blocate sau filtrate de către furnizorii mari de servicii de poștă electronică, care le-au considerat activitate suspectă sau spam.

Serviciul de suport tehnic a fost, de asemenea, sub presiune!

CNAIR, împreună cu echipa tehnică, a modificat fluxul de transmitere al mesajelor, a ajustat anteturile și a rerutat trimiterea prin servere de încredere, ceea ce a dus la o îmbunătățire semnificativă a ratei de livrare.

De asemenea, au fost identificate disfuncționalități intermitente în comunicarea cu sistemele externe esențiale pentru funcționarea TollRo, precum cele ale Administrației Române ale Rutei (RAR) și Direcției Generale pentru Protecția Contra Incendiilor (DGPCI). Aceste interacțiuni sunt esențiale pentru verificarea validității vehiculelor și emiterea produselor tarifare. Deși au apărut întârzieri sau erori occasionale, ele sunt monitorizate în continuare și se lucrează la stabilizarea completă a legăturilor.

În plus, au fost detectate erori punctuale în datele de hartă și restricțiile de circulație, care au afectat în unele cazuri calcularea traseelor óptime și emiterea corectă a tichetelelor de rută. CNAIR a precizat că aceste anomalie sunt analizate caz cu caz, în colaborare cu experții din CESTRIN, și sunt rezolvate progresiv pentru a asigura acuratețea informațiilor furnizate utilizatorilor.

Serviciul de suport tehnic a fost, de asemenea, sub presiune, având înregistrate peste o mie de tichete de solicitare ajutor. Peste jumătate dintre acestea au fost deja rezolvate, iar cele rămăne sunt în lucru și direcționate către echipele specializate, fiecare conform tipului de problemă identificată (plăți, autentificare, sincronizare date, etc.).

Un alt proces important în curs este reconcilierea plăților. Tranzacțiile iniciate în perioada afectată de probleme tehnice sunt verificate atent pentru a se asigura că orice sumă plătită de utilizator este atribuită corect în contul său.

CNAIR a menționat clar că nici o plată efectuată nu se pierde, iar fondurile vor fi reflectate adecvat imediat ce sistemul va fi complet stabilizat.

În conformitate cu prevederile articolului 9, alineatul (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023, CNAIR a confirmat că Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a funcționat cu disfuncționalități ranging de la 1 octombrie 2026, motiv pentru care utilizatorii nu vor fi supuși sancțiunilor. Această măsură de protecție se aplică pe toată perioada de instabilitate tehnică.

Prestatorul estimează că stabilizarea completă a sistemului va fi atingută în cel mult 72 de ore de la momentul lansării, adică până la 4 octombrie 2026, ora 00:00. În acest interval, obligația de plată pentru utilizarea TollRo rămâne în vigoare, dar cu excepții specifice pentru a proteja utilizatorii afectați de probleme tehnice.