ING schimbă modul de acces la HomeBank din laptop în România

Noul sistem intră în vigoare treptat din octombrie 2026!

ING Bank anunță o transformare radicală a experienței digitale, începând cu octombrie 2026, când metoda de autentificare în Home’Bank de pe calculator va fi complet revizuită. Această schimbare majoră vine însoțită de noi facilități pentru gestionarea cardurilor și efectuarea plăților, alături de ajustări importante la nivelul tarifelor și a documentelor contractuale.

Cel mai important aspect al noii strategii constă în abandonarea parolei clasice și a codului de utilizator în favoarea unui cod numeric personalizat. De acum înainte, utilizatorii vor fi nevoiți să înlocuiască parola curentă cu un PIN format din exact cinci cifre.

Acest cod secret va fi stabilit exclusiv pentru aplicația Home’Bank instalată pe un dispozitiv mobil considerat de încredere, fie el o tabletă sau un telefon cu sistem de operare Android sau iOS.

În situația în care un client nu deține încă un astfel de dispozitiv înregistrat sau intenționează să schimbe terminalul mobil, este obligatoriu parcurgerea procesului de înregistrare a noului echipament.

Această procedură necesită prezentarea actului de identitate, după care se poate configura codul PIN specific. Odată cu stabilirea acestui cod numeric, accesul la platforma de homebanking nu va mai solicita introducerea unui nume de utilizator.

Pentru clienții care doresc să utilizeze aplicația Home’Bank simultan pe mai multe terminale mobile, fiecare dispozitiv va trebui să fie înregistrat individual ca terminal de încredere și va primi un cod PIN distinct. Din prudență și pentru a maximiza securitatea, fiecare PIN este valid doar pe acel terminal mobil pentru care a fost inițial configurat.

Dacă un utilizator deține deja mai multe dispozitive de încredere și își setează PIN-ul pe unul dintre ele, celelalte terminale vor putea fi folosite abia după reînregistrarea lor oficială și atribuirea unui nou cod PIN pentru fiecare în parte.

Buna vestire este că autentificarea biometrică își păstrează valabilitatea. După configurarea codului numeric, utilizatorii își pot activa și folosi în continuare funcția de recunoaștere a amprentei sau a feței, exact cum le este convenabil, atât pentru intrarea în aplicație, cât și pentru aprobarea diferitelor operațiuni financiare.

Deși accentul se pune pe mobil, versiunea web a Home’Bank rămâne disponibilă și pe laptopuri sau calculatoare de birou, menținând astfel flexibilitatea de acces.

Transiția către noul sistem se va desfășura treptat, începând cu luna octombrie a anului 2026. Banca recomandă clienților să activeze aceste modificări imediat ce devin vizibile în aplicație.

Până la finalul anului 2027, varianta tradițională bazată pe parolă și cod de utilizator va fi eliminată definitiv din sistem. Aceste actualizări se extind și asupra conturilor Home’Bank ale copiilor care au produsul ING Young, cu acordul prealabil al părinților.

Când noul mecanism de logare devine operativ în aplicație, utilizatorii trebuie să urmeze pașii indicați în Home’Bank: alegerea și stabilirea unui PIN de cinci cifre, confirmarea procesului printr-un cod primit prin SMS și, opțional, activarea autentificării biometrice. Pentru a asigura o experiență fluidă, se recomandă verificarea prealabilă a câtorva aspecte tehnice. În primul rând, aplicația Home’Bank trebuie să fie actualizată la cea mai recentă versiune, fapt ce poate fi verificat în Google Play sau App Store.

În al doilea rând, numărul de telefon asociat contului trebuie să fie corect, aspect verificabil în secțiunea „Mai multe > Datele mele”, putând fi actualizat rapid dacă este necesar.

O altă noutate semnificativă privește notificările Push. Odată cu schimbarea metodei de autentificare și aprobare, aceste alerte vor fi transmise automat pe toate dispozitivele înregistrate ca fiind de încredere. Astfel, utilizatorul va primi simultan notificări pe fiecare terminal înregistrat, asigurând o vizibilitate superioară asupra mișcărilor din cont. În cazul în care se alege dezactivarea notificărilor Push, oprirea se va aplica global, pe toate dispozitivele.

Pe planul tarifelor, se introduce o modificare importantă începând cu data de 15 octombrie 2026.

Costul abonamentului pentru serviciul de Alertă SMS va dubla, trecând de la 5 lei pe lună la 10 lei pe lună.

Deși serviciul continuă să ofere notificări privind operațiunile din cont, contribuind la controlul și siguranța financiară, clienții au o alternativă gratuită: activarea notificărilor Push în Home’Bank, accesibile din meniul „Mai multe -> Notificări și preferințe comunicare -> Notificări”.

Cum se întărește nivelul de protecție?

Acestea oferă informații în timp real despre tranzacții. Serviciul de alerte SMS poate fi dezactivat oricând, fie direct din aplicație, fie cu sprijinul angajaților din rețeaua ING Office.

În ceea ce privește comisioanele pentru transferurile interbancare, o ajustare va avea loc de la începutul lunii decembrie 2026.

Pentru clienții cu produsul ING Go care nu îndeplinesc criteriile privind veniturile recurente, taxa pentru transferurile în lei și euro va crește de la 5 lei la 6 lei per tranzacție.

Totuși, comisionul rămâne zero pentru categoriile specifice de clienți: cei cu ING Go care îndeplinesc condițiile de venituri recurente (încasare lunară minimă de 700 lei în contul curent în lei și efectuarea a cel puțin unei plăți lunare); tinerii cu vârsta între 18 și 24 de ani; deținătorii de ING Go cu opțiunea Gold; clienții cu ING Go care au atașat un cont ING Young; utilizatorii de ING Elementar considerați vulnerabili financiar; sau deținătorii de pachetele ING More sau ING Extra.

Pentru a întări nivelul de protecție, limitele zilnice de tranzacționare pentru plățile cu cardul vor fi reduse începând cu luna noiembrie 2026. Limitele exacte aplicabile fiecărui card pot fi consultate în documentul „Limite Standard” anexat. Modificarea acestor praguri poate fi făcută direct din Home’Bank. La fiecare ajustare a limitelor pentru plățile la comercianți (POS) sau pentru tranzacțiile online, sistemul va afișa termenul de valabilitate al noilor parametri. Recomandarea băncii este ca modificările să fie punctuale, adaptate unei tranzacții specifice, cu revenirea la limitele inițiale ulterior, pentru a maximiza siguranța.

Încheierea anului va aduce și lansarea plăților contactless (NFC) prin RoPay.

Această funcționalitate permite efectuarea de plăți instantanee între persoane fizice, 24 de ore din 24 și 7 zile din 7, fără costuri suplimentare. Transferul banilor în lei se realizează simplu și rapid, prin apropierea celor două telefoane, eliminând necesitatea introducerii manuale a datelor de plată sau a IBAN-ului.

Pentru a folosi această funcție, atât plătitorul, cât și beneficiarul trebuie să aibă instalată aplicația de mobile banking a băncii respective și să se asigure că instituția lor oferă serviciul de plăți instant contactless RoPay între persoane fizice.

Același sistem NFC va fi disponibil și la comercianți, permițând plata în magazinele preferate direct cu telefonul. Tranzacția se efectuează instant, prin apropierea terminalului mobil de aparatul POS. Este necesar doar telefonul mobil și aplicația de mobile banking. La apropierea telefonului de POS, aplicația preia automat detaliile plății, iar utilizatorul confirmă operațiunea în Home’Bank.

De asemenea, se lucrează la accelerarea transferurilor internaționale.

Până la finalul anului, se vizează posibilitatea trimiterii banilor în euro către conturi din spațiul SEPA (Single Euro Payments Area) în doar câteva secunde, direct din Home’Bank, 24/7, inclusiv în weekenduri și zile de sărbătoare.

Spațiul SEPA cuprinde toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, alături de Elveția, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Monaco, San Marino, Andorra, Vatican, Macedonia de Nord, Albania, Serbia, Moldova, Muntenegru și Regatul Unit.

Dacă banca destinatarului este înrolată în Schema SCT Instant EUR și acceptă transferuri instant în euro, fondurile vor ajunge, de regulă, în câteva secunde.

Simplificarea plăților online este asigurată și prin serviciul Click to Pay, pentru care posibilitatea de înrolare a cardurilor a fost lansată în aprilie.

Click to Pay este o soluție modernă și sigură, oferită de Visa, care permite efectuarea plăților online fără a mai introduce datele cardului de fiecare dată la comercianții care afișează acest logo.

Pentru a facilita accesul, începând cu luna iulie, Visa va tokeniza cardurile, oferind o experiență mai rapidă și securizată. Prin tokenizare, detaliile cardului sunt înlocuite cu identificatori unici (tokenuri), conform standardelor internaționale de securitate. Informațiile cardului sunt stocate în siguranță de Visa, iar tokenul asociat va fi vizibil în Home’Bank, în secțiunea „Detalii card”, putând fi dezactivat oricând.

Utilizatorul își alege singur dacă dorește să folosească acest serviciu, activându-l în consecință.